我淘寶好歹也用了兩年,從樂趣購到順豐從沒有商品寄丟過,最多就是等幾天
這次買三個抱枕我試著用黑貓直送,想說運費划算,用一次也無訪
也就這麼一次商品就失蹤了!
最大的抱枕有在5天後收到,而其他兩個抱枕卻沒有下文
我光找黑貓直送的客服就找了超久,最後才知道要找大陸的圓通海外倉
找台灣黑貓他們一問三不知,而且他們只負責台灣商品的寄送,商品在大陸出問題,他們一句不知道了事
所以我找大陸負責轉運的圓通快遞,結果還給我分個海外倉出來
直接找圓通快遞本部沒屁用,要找圓通海外倉!
海外倉的客服在上班時間還愛理不理的,問了10次才終於回我話,乾!
我用賣家給我貨運單號詢問商品的下落,結果海外倉客服居然跟我要賣家寄送的紙本收據
可是賣家那邊根本沒有甚麼紙本收據,人家都電子寄送哪來的紙本?
海外倉客服叫我請賣家找寄送的貨運公司給出紙本收據,否則無法證明商品的寄送地址
賣家可以在第一時間就給出我商品的貨運單號,那地址和收件人絕不可能弄錯
出問題的是在圓通海外倉的轉運,我商品分兩件出貨,卻只有一件送達!?
最後終於查到,還有一件商品居然給我寄去台北了!
難道海外倉人員看都是寄去台灣的商品,所以地址和收件人弄錯也沒關係嗎?
我就不信會有人同一時間找同一個賣家買東西,
根本就是去台灣的包裹轉運亂寄的結果!!!!
上述過程我整整搞了一星期,還要雙方聯絡,追蹤包裹下落,後續還有賠款問題
最後我也不想再麻煩賣家去弄什麼紙本收據了
光要讓圓通海外倉的客服鳥我就很累了,噴了幾百塊台幣當作買一次教訓
一直說我沒有弄到紙本收據證明寄件人和寄送地址,所以無法證明並賠償商品損失
為什麼你們圓通海外倉轉運包裹出問題,是我這個消費者要去追貨?
還要甚麼狗屁收據證明,去你娘的證明,我不該貪新鮮,去用你黑貓直送
只用一次就出事,誰敢再用
去你的黑貓直送!
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